CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

En accédant et/ou en utilisant le présent site Web (ci-après «le Site»), tout utilisateur accepte, tacitement et sans réserve, les présentes conditions d’utilisation du Site.

1. Propriété intellectuelle

1.1. Le Site et chacun des éléments qui le compose, et notamment les textes, articles, images, illustrations, photographies, bases de données, logiciels (ci-après les Éléments de propriété intellectuelle) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

1.2. La reproduction totale ou partielle des Éléments de propriété intellectuelle est interdite.

1.3. L’utilisateur n’est autorisé qu’à représenter les pages du Site sur son écran et n’est autorisé à reproduire les Éléments de propriété intellectuelle du Site qu’à titre temporaire aux seules fins de consultation du Site.

1.4. L’utilisateur est autorisé à faire des courtes citations du Site, sous réserve que soit précisé de manière apparente : l’origine du document et le titre du document cité ou de la page citée.

2. Utilisation du Site

2.1. L’ensemble des données, informations et publications accessibles, représentées ou téléchargeables à partir du Site n’ont aucun caractère exhaustif, sont communiquées à titre purement informatif et ne peuvent en aucun cas être considérées comme constituant une soumission, un devis ou une offre de services professionnels.
2.2. L’entreprise ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation par tout utilisateur des données, informations ou publications accessibles ou téléchargeable à partir du Site.
2.3. L’entreprise ne pourra en aucun cas être tenu responsable au titre du contenu accessible à partir des liens hypertextes publiés sur le Site ou des fichiers téléchargeables à partir du Site ou des sites accessibles à partir des liens hypertextes publiés sur le Site.
2.4. La création et la publication d’un lien hypertexte vers l’une des pages du Site sont autorisées, sous réserve de l’accord préalable et exprès de l’entreprise.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.casannita.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat. 

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

 Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

• communiquer avec vous ;
• évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
• lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à annie.comeau@casannita.com, ou par courrier à l'adresse suivante : 592 rue Marie-Thérèse, Sainte-Thérèse, QC, J7E 2J6, Canada

 

POLITIQUE D'ACHAT - BOUTIQUE EN LIGNE 

Prix
Montant. Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard du produit offert sur le site. Tous les prix sur le site sont en dollars canadiens.
Frais de transport. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes applicables, sont en sus (sauf si nous indiquons que le transport est inclus) et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.
Taxes de vente. Les taxes de vente applicables sont en sus et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.
Modification du prix. Casannita Linge de Maison se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis.

Paiement par carte de crédit
Le paiement par carte de crédit Visa & MasterCard est accepté.

Politique d’échange et de remboursement
Aucun remboursement n’est accepté. Toute demande d’échange de produit sera évaluée par Casannita et doit être faite dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Les demandes d’échange faites après 30 jours suivant la confirmation de la commande seront refusées.

Livraison - Réciprocité des obligations
Casannita Linge de Maison livrera les produits commandés par vous à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. Votre commande sera traitée dans un délai raisonnable de 14 jours ouvrables. Livraison au Canada seulement.

La livraison est assumée par un transporteur indépendant (Purolator ou Postes Canada) avec signature requise à la réception du colis. Les délais de livraison sont de 1 à 14 jours ouvrables au Canada. Un numéro se suivi sera envoyé au client par le transporteur et/ou Casannita Linge de Maison lors de l’envoi du colis.  Le client sera en mesure contacter le service à la clientèle par téléphone (1-888-744-7123) ou électroniquement (www.purolator.com) en mentionnant le numéro de suivi du colis qui lui sera émis lors de l’envoi à l’adresse courriel du client. Dans le cas où le service de transport est assumé par Postes Canada, le client a la possibilité de se présenter à l’un de leurs comptoirs postaux ou électroniquement par le site de l’entreprise www.postescanada.ca en mentionnant le numéro du suivi de colis. Dans le cas où le service de transport n’a pas été en mesure de livrer le colis en main propre au destinataire après deux reprises, il se réserve le droit de réacheminer ce dernier à l’expéditeur, et ce, aux frais du destinataire, en l’occurrence, le client. Ainsi, afin de se réapproprier le colis, des frais de transport seront appliqués de nouveau. Dans le cas où l’envoi est égaré ou livré dans un délai de livraison de 14 jours ouvrables, Casannita Linge de Maison n’en est pas responsable. Il en convient de communiquer avec le transporteur indiqué.

Disponibilité des produits

Inventaire. Casannita Linge de Maison ne garantit en aucun cas la disponibilité en stock des produits offerts sur le site. Si Casannita Linge de Maison ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une insuffisance de l’inventaire, Casannita Linge de Maison vous remboursera le montant chargé à votre carte de crédit ou de débit pour ce(s) produit(s) et vous transmettra une confirmation de ce remboursement par courrier électronique.

Dommage. Casannita Linge de Maison ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous pouvez subir en raison d’une insuffisance de l’inventaire.

Garantie
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Il est suggéré de les inspecter dès la réception. Délai de 10 jours suivant la réception de la marchandise pour retourner tout produit jugé insatisfaisant. Cette situation nécessite au préalable d’envoyer une photo par courriel à annie.comeau@casannita.com. Si la situation est jugée acceptable, un article équivalent ou de même valeur sera retourné sans frais au client. Aucun remboursement.

Livraison des produits

Frais de livraison. Les frais de livraison sont de 9,00 $ + taxes et gratuits avec tout achat de 75 $ de produit avant taxes. Ils apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.

Transporteur. La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Casannita fait des affaires. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits.
Paiement intégral. Casannita devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procéder à leur livraison.