POLITIQUE D'ACHAT

Prix
Montant. Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard du produit offert sur le site. Tous les prix sur le site sont en dollars canadiens.
Frais de transport. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes applicables, sont en sus (sauf si nous indiquons que le transport est inclus) et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.
Taxes de vente. Les taxes de vente applicables sont en sus et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.
Modification du prix. Casannita Linge de Maison se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis.

Paiement par carte de crédit
Le paiement par carte de crédit Visa & MasterCard est accepté.

Politique d’échange et de remboursement
Aucun remboursement n’est accepté. Toute demande d’échange de produit sera évaluée par Casannita et doit être faite dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Les demandes d’échange faites après 30 jours suivant la confirmation de la commande seront refusées.

Livraison - Réciprocité des obligations
Casannita Linge de Maison livrera les produits commandés par vous à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. Votre commande sera traitée dans un délai raisonnable de 14 jours ouvrables. Livraison au Canada seulement.

La livraison est assumée par un transporteur indépendant (Purolator ou Postes Canada) avec signature requise à la réception du colis. Les délais de livraison sont de 1 à 14 jours ouvrables au Canada. Un numéro se suivi sera envoyé au client par le transporteur et/ou Casannita Linge de Maison lors de l’envoi du colis.  Le client sera en mesure contacter le service à la clientèle par téléphone (1-888-744-7123) ou électroniquement (www.purolator.com) en mentionnant le numéro de suivi du colis qui lui sera émis lors de l’envoi à l’adresse courriel du client. Dans le cas où le service de transport est assumé par Postes Canada, le client a la possibilité de se présenter à l’un de leurs comptoirs postaux ou électroniquement par le site de l’entreprise www.postescanada.ca en mentionnant le numéro du suivi de colis. Dans le cas où le service de transport n’a pas été en mesure de livrer le colis en main propre au destinataire après deux reprises, il se réserve le droit de réacheminer ce dernier à l’expéditeur, et ce, aux frais du destinataire, en l’occurrence, le client. Ainsi, afin de se réapproprier le colis, des frais de transport seront appliqués de nouveau. Dans le cas où l’envoi est égaré ou livré dans un délai de livraison de 14 jours ouvrables, Casannita Linge de Maison n’en est pas responsable. Il en convient de communiquer avec le transporteur indiqué.

Disponibilité des produits

Inventaire. Casannita Linge de Maison ne garantit en aucun cas la disponibilité en stock des produits offerts sur le site. Si Casannita Linge de Maison ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une insuffisance de l’inventaire, Casannita Linge de Maison vous remboursera le montant chargé à votre carte de crédit ou de débit pour ce(s) produit(s) et vous transmettra une confirmation de ce remboursement par courrier électronique.

Dommage. Casannita Linge de Maison ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous pouvez subir en raison d’une insuffisance de l’inventaire.

Garantie
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Il est suggéré de les inspecter dès la réception. Délai de 10 jours suivant la réception de la marchandise pour retourner tout produit jugé insatisfaisant. Cette situation nécessite au préalable d’envoyer une photo par courriel à annie.comeau@casannita.com. Si la situation est jugée acceptable, un article équivalent ou de même valeur sera retourné sans frais au client. Aucun remboursement.

Livraison des produits

Frais de livraison. Les frais de livraison sont de 9,00 $ + taxes et gratuits avec tout achat de 75 $ de produit avant taxes. Ils apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.

Transporteur. La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Casannita fait des affaires. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits.
Paiement intégral. Casannita devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procéder à leur livraison.